滨州扎实提升医疗服务品质

完善医疗环境，让群众安心就医

　　□记者 程芃芃
　　通讯员 樊岩峰 报道
　　本报滨州讯 近日，记者从滨州市卫生健康委了解到，为落实医改各项惠民举措，他们扎实开展“党建+健康”先锋行动，推进医疗服务品质提升，开创医改高质量发展新局面，为群众打造就医新体验。
　　分级诊疗体系破题见效。据滨州市卫生健康委主任王东介绍，该市打造“县域医共体+城市医联体”，稳步推进分级诊疗制度建设，做强县级、提升乡级、巩固村级，推动医疗资源下沉，带动基层服务能力提升，拓展村级卫生服务功能，初步构建起资源整合共享、分工协作联动、高效顺畅运行的县域医疗卫生服务新机制，已建成县域医疗集团2个，县域医共体13个，覆盖88家政府办基层医疗机构，所有县域医共体全部达到国家紧密型评判标准。同时，通过专科联盟、远程协作、对口帮扶等形式，与县域医共体形成合作关系，形成区域协同补位发展模式。在基层医疗机构设立“名医基层工作室”42个，与37家基层医疗机构建立帮扶关系，形成“输血+造血”精准帮扶长效机制。全市基层诊疗占比达到69.58%，列全省第1位，真正实现“小病不出乡、大病不出县”。全市公立医院、基层医疗机构门诊次均费用大幅下降。
　　“精细服务”换来了群众的“满意指数”。滨州市聚焦群众“看病舒心、服务暖心”，实施“暖心就医”工程，全市二级以上公立医院深入开展“七个一”贴心服务（为患者提供护卡包、明白纸、回形针、宣教单、服药卡、资料袋、摆药盒）、“七件实事送健康”实践活动，构建医疗机构支部建设与业务发展“七个结合”运行机制。全市21家医院推行“一次挂号管三天”惠民措施，受益患者12万人次，累计减免费用67万元。58个科室开展午间、夜间“错时门诊”，受益患者4.54万人次。二级以上公立医院全部实现预约诊疗，设立“门诊一站式服务平台”，实现证明盖章、病历复印、转诊审批、患者咨询等一站式服务，开展“院内送餐”服务，患者不出病房可享受“送餐上门”服务。
　　聚焦群众“看上病、看好病”，实施“放心就医”工程。总投资36.73亿元的市人民医院西院区、市中医医院新院和市妇幼保健院新院“三院”项目设置床位3000张，已经陆续建成投用，这是滨州市卫健委从医疗资源供给、临床医疗水平、院前急救、信息化管理、中医药服务、基层医疗服务能力提升等方面，推进24项提升措施的重要一环。同时，实施临床专科能力“腾飞计划”，三年建设150个左右市级临床重点专科。全市选派“业务院长”126名、“名誉村医”4289名、“帮扶团队”88个，建成特色科室42个，二三级医院名医专家定期到基层坐诊1879人次，诊疗患者13298人次。建设“互联网+医疗影像云”便民平台，方便医共体内群众跨院区调阅医疗影像。
　　聚焦“防纠纷、正行风”，实施“安心就医”工程。滨州市卫健委从医疗机构投诉管理、问责机制、安防建设、医德医风等方面落实6项措施，旨在让群众就医安全更有保障、投诉处理顺畅高效、纠纷处置公平有序、行业风气风清气正，让群众就医更安心。全市二级以上医院加强医院安全防范，在入口处设置安检门或人工金属探测仪开展安检，按照标准配备保安员，院内重点区域视频监控全覆盖，并安装“一键式”报警装置。二级以上公立医院全部设置投诉管理办公室，配备专人负责投诉纠纷的处置，投诉反馈率达100%。严格贯彻廉洁从业“九项准则”，将执行情况与年度考核挂钩，行风建设教育覆盖率达100%。
　　聚焦群众“不得病、少得病”，实施“减少就医”工程。为推动“以治病为中心”向“以健康为中心”的转变，让群众“不得病、少得病”，滨州市卫健委推进慢病人群管理、家庭医生签约、“一老一小”服务、健康宣传等7项举措。截至目前，全市65岁及以上老年人规范管理率达到63.51%，远超省定指标。全市60周岁以上老人“银龄安康工程”覆盖率达到100%，80岁以上无离退休金老年人高龄补贴足额发放率达到100%。全市托育机构总托位数15527个，每千人口托位数达3.96个，居全省第三位。为全市194.07万人提供家庭医生签约服务。新建智慧化预防接种门诊16处，超额完成建设任务。全市组织急救知识培训220场次，培训群众1.8万人次。深入开展健康科普走基层活动，开展系列健康科普专家走基层活动800余场次，获全省健康科普十佳品牌，群众健康素养水平不断提高。
　　2022年，滨州市卫生健康委承担了9项高质量发展考核指标、7项市委市政府重大决策部署指标、13项“12197”民生实事、11项主责主业。目前，各项考核指标均高质量完成。基本医疗满意度获得历史最好成绩，医改工作以第二名的成绩入选全省十大创新举措。