济南国际机场守护旅客平安回家路

行李安检“不放过任何一个疑点”

　　□ 本报记者 范薇

　　“托运完成后，请在这里等3到5分钟，如前方显示器上没有出现您的姓名，开包台上没有放置您的行李，就可以前往安检区域了。”春运开启不久，在济南国际机场，安全检查部行检科班组长王会干练的身影活跃在开包检查柜台，她向等待在柜台隔离带外刚托运完行李的旅客提醒道。
　　工作时，王会手里的对讲机不时响起。随着机场航班量和客流量增加，王会和同事们迎来了一个更繁忙的春运。作为班组长，王会根据航班的动态，按照高峰期出现的时段调配人员，在旅客集中的位置多派人手，加强引导。
　　“各位旅客，打火机、锂电池、充电宝、蓝牙耳机、电子烟、自加热食品、烟花爆竹，是不允许在行李中托运的，请提前检查一下。”在没有需要开包检查行李的间隙，王会不时地提示等待办理值机的旅客。“在客流量大的时候，我们会增加广播，包括用喇叭进行固定的广播，还有‘移动小麦克’的人工随时广播，这样一来需要开包的托运行李就相对减少了。”
　　除了调度班组内各岗位的人员，开包检查、引导乘客……哪一个岗位人手紧张，王会就到哪个岗位上去。跟随王会走进值机柜台后的空间，可以看见一条传送带上不断有托运行李经过。旁边的桌子上有一台电脑外加一个屏幕，屏幕上显示着X光机扫描出的行李画面，电脑则可以查询到旅客的航班信息。行李开包员们仔细地观察着每件行李的图像，排除每一个可能存在的安全隐患。这个略显狭小的工作空间，就是一道守护航空安全的防线。
　　含有疑似不允许托运物品的行李，会从传送带上运送出来，安检员通过柜台外面的屏幕提示旅客来开包检查。“我们的工作就是不放过任何一个疑点，危险的、违禁的等不允许托运的物品，我们都会让旅客取出来一一确认。禁运物品取出，或者一一排除所有疑点后，我们会把行李换个角度再次复检一遍，彻底消除风险。”
　　“这个画面上的行李中，可能就有一副蓝牙耳机。”王会边操作边说。托运这件行李的两位乘客看到提示后，来到开包柜台将背包中的蓝牙耳机拿了出来，行李顺利完成复检。
　　“我们偶尔也会遇到不理解，开包确认可疑物品的‘真身’难免会占用一些时间，但我们靠耐心的沟通让不解化作乘客理解的微笑，乘客们都能明白保护航空安全的重要性。”王会说。根据她的工作经验，需要开包检查的行李大约占全部托运行李的10%，客流量大的时候，一天可能要开一两千件行李。在寒冷的冬天，忙着忙着，顺着鬓角流下来的汗水竟湿透了衣领。
　　平平安安的回家路，有王会和其他行李检验员工的日夜守护。“我们的上班时间是凌晨4：30到晚上11点多，有特殊情况要连续值守，但为了应对客流量的增加，休班时也会加班备勤，保证有充足的工作力量。”
　　每到春运，就是王会和同事们最辛苦的时候，他们常常要在万家团圆的时刻坚守岗位。“但我们心里想的总是，我们的辛苦，换来了千万家的幸福。”王会说。工作15年以来，她从来没有保证哪个除夕一定能在家里过。“轮班到哪一天，我们就值守好哪一天，如果轮到除夕、初一这两天，一早打个电话给家人问声好，就算过年了。”
　　在岗位上，也有别样的浓浓年味儿。“每到过年，乘客的心情也会特别好，跟我们热情交流，相互拜年祝福。去年我们组织活动，在春节期间向旅客赠送窗花、福字，他们收到都非常开心，我们也感到特别温暖。”王会回想着，不禁露出了微笑。