贴心服务让客商更有归属感

　　□ 本报记者 张双双
　　本报通讯员 崔志华 刘磊

　　“山东是文化大省，也是儒家文化的发源地。”面带和善笑容，一口流利的汉语，对中国传统文化和齐鲁文化信手拈来……记者眼前的林尊文如果不说自己来自马来西亚，感觉更像一位中国学者。
　　2010年，林尊文任职的马来西亚发林集团在齐河县投资建设东盟国际生态城项目，他第一个报名来到齐河，担任山东发林旅游开发有限公司执行董事，致力于将东盟国际生态城打造成中国北方对接东盟国家的经贸文化平台。“刚来时，我现在落脚的地方还是一片未开发的荒地，而今已是高楼林立，绿水环绕。”林尊文直言，山东的发展之快是他未想到的，经济、交通、环境、服务等都发生着日新月异的变化。
　　林尊文告诉记者，来山东不久后的一个周末，县里有关部门联系他，想协调解决几个事情。“在会场，我说了投资过程中存在的一些问题，县里主要领导都在，现场提出了解决方案。”林尊文说，“这种情况在国外不多见，很少有人愿意加班为你来解决问题。”
　　“我们作为外资企业几乎每个月都要进行外汇结汇，刚来时这项工作只能去德州主城区办理。”林尊文表示，随着改革和技术的发展，企业现在足不出户就可以完成外汇结算工作。
　　不仅如此，营业执照、审批手续等各项工作先后从“线下办”转移到“线上办”，从“跑多趟”变成“跑一趟”，从“去德州”变成了“当地办”，企业的办事效率得到了极大提升，企业的发展也驶上了“高速路”。“比如，以前我们办事要去的行政审批中心，现在已经更名成了政务服务中心。别看只是名字的不同，其中包含的是政府服务观念的变化。”林尊文说，从“审批”到“服务”，两个字的改变拉近了政府与企业的距离，政府的服务水平和办事效率在提升，更给他们这些外地客商带来了归属感。