畅通诉求渠道提升群众满意度

　　□记者 王思晴
　　 通讯员 陈晓婷 刘永翠 报道
　　本报临沭讯 为提升基层社会治理能力水平，临沭县青云镇围绕“解决问题、群众满意”的工作目标，创新群众诉求办理机制，畅通群众诉求渠道，提升群众满意度。
　　推行一线工作法，实行镇级领导班子包片责任制，不定期深入基层与群众面对面交流、零距离服务，把解民忧纾民困落实在疏解摸排中；制定工作区、镇直部门、村居三线同步考核办法，完善青云镇热线工单分流指派、限时办理、督办销号等闭环管理机制，做到件件有落实、事事有回音；实行工单办理电子化，采用网上派单、电子回复等现代化办公方式，切实提高热线办理效率；建立群众热线诉求台账，由承办单位负责跟踪催办、现场督办、限期办结。截至目前，已化解群众热线诉求9790个，开展现场督办105次，群众满意率大幅度提升。