国网邹城市供电公司数字化示范建设走在前

精益运维交出优异答卷

　　□高强 袁虎 秦贞敏
　　
　　“左副翼，升降度40米……”11月10日，国网邹城市供电公司峄山供电所无人机操作员使用无人机对10千伏店子线开展飞巡。不停电就是最好服务！作为邹城市首家利用无人机开展“地面+空中”立体巡视的供电所，峄山供电所积极将“数字赋能 精益运维”作为重点示范工作，持续在优化故障停电研判、压降故障抢修时间、创新故障抢修模式、丰富设备运维手段等方面发力，为推动数字赋能与设备运维高度融合提升交出了成绩优异的创新答卷。
　　创新模式，设备精益管理。峄山供电所基于省公司智能平台，构建“集中监控+无人机+带电作业”新型配电运检模式，在邹城市率先开展了“地面+空中”立体巡视，在完美解决登杆排故风险高、效率低，山区巡线进不去、看不见等问题的同时，将故障发现率提升25%、巡视时间压降36.8%、配电线路故障停运率同比压降72.79%，为员工减负、提质增效注入了强劲动力。将网格化管控融入配网抢修响应，创新打造“6+30”抢修模式，将峄山供电所供电辖区划分为6个网格，采取“抢修值班”+台区经理“就近支援”的方式，抢修人员全程佩戴行为记录仪，服务视频实时上传，实现抢修现场全方位闭环管控，抢修人员到达现场时间平均压降25%，工单满意率提升20%。
　　超前研判，打造优质服务。峄山供电所构建基于供电所综合业务数字化平台的网格服务需求热力图，根据用电信息采集平台各类数据信息实时研判客户诉求，真正做到“先响应、先应答”，在客户感知前完成主动消缺2294次，消除各类隐患62处，成功打造了“峄心为民”服务品牌。今年以来，峄山供电所95598工单数量同比压降53%。深入结合光伏大镇运维需求，基于数据中台创新打造数据管理“驾驶舱”，自动实现台区开放容量实时监测、挖掘分析电能质量、超前预警预超容量等功能，在促进更多绿色能源并网的同时，确保了客户收益稳步提升。
　　下一步，峄山供电所持续把数字化示范建设作为提升客户用电满意度、满足客户多样化需求的重要手段，进一步升级和释放客户服务潜力，为供电所级数字化示范建设贡献更多基层经验。