寒亭区通过实地走访座谈调研等方式了解群众诉求，并成立专班

精准监督打通物业管理堵点

　　□记者 张 蓓 通讯员 陈晓红 报道
　　本报潍坊讯 推行物业管理联席会议制度和听证制度，成立物业企业党组织49个，打造红色物业示范点4个……今年以来，寒亭区纪委监委聚焦民生领域群众突出反映的物业管理问题开展专项整治，以精准监督打通难点堵点，以促改促治维护群众合法权益，物业管理服务水平逐步优化。
　　发生在百姓身边的日常小事，就是纪检监察工作密切关注的民生大事。为找准群众关切的痛点、难点，该区纪委监委与区“12345”政务服务热线建立协同联动和信息共享机制，梳理汇总物业领域问题线索，并通过实地走访小区、开展座谈调研等方式充分了解群众诉求。在此基础上，该区纪委监委制订专项监督工作方案，成立专班，明确整治重点和工作流程，积极探索开展“室组”“室组街道”联动监督机制，提高监督质效。
　　“物业管理与群众日常生活息息相关，要以此次专项整治为契机，聚焦居民投诉‘居高不下’、历史遗留‘久拖不决’等问题，加大对物业服务企业的监督，为群众创造宜居生活环境。”该区纪委监委派驻第一纪检监察组在对区住建局开展专题谈话时指出。
　　专项整治中，为切实提升物业管理服务质量水平，该区住建局开展“物业服务面对面，您有困难我来办”综合服务进小区活动，现场共收集群众诉求158件，当场解答139件，后续跟进解决19件。专项整治开展以来，共解决群众各类诉求206个，物业类投诉解决率、满意率达到98%。
　　在了解到某小区道路及雨污管道维修过程中存在纠纷，影响小区居民生活质量的问题后，该区纪委监委派驻第一纪检监察组立即督促区住建局协调解决。寒亭区住建局第一时间梳理研判，制订了解决方案，经过多方协调、反复磋商，圆满化解了问题和纠纷。目前该小区已计划招标，将对道路、管道重新维修。
　　将建章立制和强化治理贯通融合，才能真正推动长效常治。该区纪委监委立足监督的再监督，督促住建、应急、市场监管等职能部门深入自查自纠，及时查找在日常监管、协调调度、制度建设等方面的漏洞，完善工作机制。同时，采取查阅资料、主动约谈、实地督导等方式，紧盯重点部门和关键环节，拧紧责任链条，推动职能部门改进工作作风，以精准监督推动精准治理。
　　“现在小区新建了停车棚和公共充电桩，不仅停车更方便，充电也更安全，以前那种私拉电线和电动车入户充电的现象再也不见了。”在小区调研走访时，北美枫情小区业主王先生对区纪委监委工作人员说。专项整治开展以来，通过纪检监察机关的督促和住建部门的监管协调，物业管理企业进一步转变理念、提高认识，切实提升了对居民小区的管理水平和服务质量。