寒亭居民服务日活动走进小区

　　□记者 张 蓓 报道
　　本报潍坊讯 “今年，我区供暖收费工作已启动，您通过手机终端即可查询费用，线上缴费更便捷。”近日，在寒亭区寒亭街道益新街社区举办的“有事您说话”居民服务日活动上，社区联合区市政公用事业服务中心、区住建局等有关职能部门深入小区，针对居民提出的冬季供暖费、维修基金申请等问题答疑解惑。
　　地处寒亭区中心城区的寒亭街道，管辖面积广、人口体量大、居民诉求多，传统粗放式管理模式已然不能适应。为此，该街道创新举措，围绕小区差异化治理需求和重点民生事项，实施“民情协商”新模式——“有事您说话”居民服务日活动，各社区每月开展2-4次，召集区直相关职能部门及物业企业负责人，到小区现场办公，听诉求、讲政策、解疑惑，并将健康义诊、法律咨询、反诈宣传等服务送到现场，引得居民点赞。
　　对于服务日现场无法立即解决的问题，社区书记向相应区直部门单位“吹哨”，协同相关部门现场查看并及时跟踪解决，累计举办活动440场次，解决各类问题1170个。该街道还创新打造“有事帮您办”智慧服务平台，居民足不出户即可线上反映解决问题。截至目前，已累计解决群众上报各类问题线索1800余件。