超前提醒精准推送

淄博无感智办深化智慧政务改革

　　□记者 杨淑栋
　　通讯员 姜兴国 报道
　　本报淄博讯 “幸亏审批部门短信提醒我卫生许可证快到期了，不然超期重新办理可就麻烦了。”10月21日，淄博裕达酒店管理有限公司总经理王敏告诉记者，公司有十几个证照，每个到期时间都不一样，经常记不住，审批部门这种提醒服务很方便、很贴心。
　　“在日常生活中，企业和群众持有的诸多证照一旦逾期失效，将面临‘无证经营’‘无证生产’‘无证上岗’等风险，进而导致行政处罚、停产停业、重新办证等问题，造成经济损失。”淄博市行政审批服务局市场准入科负责人李仕新介绍，为有效破解这一难题，今年以来，该局强化数据赋能，重塑审批流程，创新实施“无感智办”主动服务，全面开启从提醒到办结的全周期“无感智办”新时代。
　　“无感智办”是综合运用大数据、人工智能等技术，实现对企业和群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能办理的审批新模式。淄博市重点推进证照到期延续、营业执照变更后的许可证联变两类事项，首批将公共场所卫生许可证、食品经营许可证等19类证照60项事项纳入“无感智办”试点范围。
　　“无感智办”通过证照信息归集、办事需求精准分析、主动提醒、明确办理意向、申报信息推送、信息确认、审批办结、免费邮寄，让企业和群众在“无感体验”中办成事。同时，淄博市审批部门将市场主体营业执照信息和许可证信息实时、全量归集，依托统一身份认证体系应用，分类划定“智办”标签，精准“用户画像”，目前已归集市场主体电子证照数据123158条，覆盖全市67265家市场主体。
　　“无感智办”可提供主动“超前提醒”，系统主动搜索匹配许可证件即将到期或营业执照变更后需进行许可证变更的市场主体，设置“办事闹钟”，按照延续类、变更类分别生成提醒短信，自动发送给法定代表人或负责人，申请人根据短信提醒在规定时限内办理相关许可证延续或变更。截至目前，已发送证照到期提醒1793条，惠及1647家市场主体。此外，对于部分业务，申请人收到提醒短信后，可登录“爱山东”App“无感智办”专区，系统会自动调用用户信息和电子证照库数据等，实现身份信息自动复用、表单信息自动填充、申请材料自动上传，申请人在线确认并电子签名后即可完成申报，审批结果免费邮寄到家，大幅降低市场主体办事成本。
　　“无感智办”新模式用数据跑代替群众跑。下一步，淄博市行政审批服务局将进一步扩大“无感智办”业务覆盖范围，让政务服务更智能、更精准、更主动，使企业群众办事更便利、更快捷、更省心。