最美税务蓝，情系夕阳红

威海市文登区税务局“四心”担当尊老爱老税务责任

　　□周金玉
　　
　　5月24日，在国家税务总局威海市文登区税务局（以下简称“文登区税务局”）“双报到”社区生产里社区，夏学花老人连连向前来慰问的税务局和社区工作人员致谢。“太谢谢你们了，现在社会太好啦。”接过5000元慰问金，老人激动地说。
　　老人是肝癌患者，她的儿子也因为意外成为植物人，平常生活非常困难。在深入推进“双报到”工作，开展走访慰问活动中，文登区税务局了解到老人的情况，立即发动干部职工捐款，并把先期筹集的5000元慰问金送到了老人手中。
　　尊老爱老是中华民族的优良传统。近年来，文登区税务局党委将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神有机融合，把尊老爱老内化于心、外化于行，坚持与税收业务有机结合，与志愿活动深度融合，在全系统上下营造尊老爱老的良好氛围。
“用心”建制，凝聚思想共识
　　局党委率先垂范，坚持全面领导。局党委每年召开专题会议研究部署尊老爱老相关工作，班子成员以身作则，每月组织开展入户走访和电话联系，脱贫攻坚任务完成前每年开展扶贫入户走访90余次，为贫困老人解决实际困难20余件。
　　加强理论学习，凝聚思想共识。通过党委理论学习中心组、青年理论学习小组、党支部集体学习、主题党日活动等形式，充分运用学习强国、学习兴税等平台，组织全体干部职工认真学习各级道德榜样评选以及孝老爱亲典型事迹及相关视频，自觉凝聚尊老、敬老、助老的思想共识。
　　挖掘身边榜样，强化典型教育。结合“文登好人”评选活动，已深入挖掘出王学合、姜玲、姜德强、孙秀娟等税务干部孝老助老先进典型。王学合先后荣获第二届威海市孝老爱亲道德模范提名奖、威海市最美家庭、第一届全省文明家庭、全国五好家庭等。姜德强2019年当选首届“感动威海”孝老爱亲典范人物。
“真心”关切，赓续红色血脉
　　强化组织建设，夯实服务基础。局党委为全局137名离退休干部设置4个离退休干部党支部，选配12名老同志担任离退休干部党支部书记和委员，积极组织离退休党员开展党史学习教育，引导老干部牢固树立正确党史观。
　　优化制度建设，提升服务水平。探索建立并推行“七个一”光荣退休机制，通过举行一个仪式、讲述一份初心、表达一份祝福、办理一次组织关系交接、赠送一本党章、重温一次入党誓词、留下一次影像，充分激发离退休老干部继续为党的事业贡献力量的热情，营造退休不褪色、离岗不离党的良好氛围。建立在职党支部和离退休党员协同帮扶机制，由在职党支部做好与帮扶离退休老干部的日常联系和服务工作，定期开展走访慰问活动。
　　创新活动载体，丰富精神生活。着力丰富离退休老干部精神文化生活，专门为离退休老干部打造2处日常党员活动和交流场所，组织离退休老干部积极参与书法、绘画等文化活动。不定期组织离退休老干部到天福山起义纪念馆、郭永怀事迹陈列馆等开展现场体验学习，真正把服务工作做到离退休老干部的心坎里。
“暖心”服务，提升部门形象
　　方便老年人办税缴费一直是文登区税务局优化办税服务的重要内容。做细做实做优各项服务措施，让老年人办税更加“无碍”，愈发“有爱”。
　　实行智慧引导，实现服务“有爱”。对进厅办事的老年人推行“爱心陪伴”服务，安排专人对老年人开展全流程陪伴服务，提供实时咨询和引导，手把手辅导老年人办结业务。
　　完善设施设备，实现过程“无碍”。推进大厅无障碍设施建设改造，提供爱心敬老专座、轮椅、老花镜、急救箱、便民伞等设施和物品，提供老年人专用版放大字号的一次性告知书，用情用心用力让老年人感受到税务温度。
　　设置专窗专岗，实现办税“无忧”。在大厅设置老年人服务综合窗口，开通特殊人群服务“绿色通道”，在办理业务时优先为有需要的老人提供“一站式”窗口服务。对于缴费等事项，设置现金收缴窗口，方便老年人使用现金、银行卡等支付。
“热心”公益，彰显使命担当
　　文登区税务局建立常态化志愿服务推进机制，全系统注册志愿者324人，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用税务蓝装点志愿红。
　　关心孤寡老人，开展志愿服务。成立“爱老敬老”志愿服务队，建立“税务+社区”双网格共建机制，充分发挥“共治+税治”双网格协同联动工作优势，与山东省红十字会养老服务示范基地侯家敬老院开展长期爱心互助，坚持每月到敬老院开展志愿服务，陪孤寡老人拉家常，为老人包饺子、种蔬菜等，用实际行动关心关爱孤寡老人。
　　关爱困难群众，传递社会温暖。每年春节、中秋节、重阳节等节日前夕主动深入“双报到”社区认领定点帮扶生活困难老人，组织干部职工开展走访慰问。夏学花老人一直是文登区税务局关心关注的对象，目前全局为老人筹集的捐款已有1.2万元，将切实帮助老人改善生活质量。
　　关注“三农”发展，助力乡村振兴。每年向2个帮扶村拨付帮扶资金20万元，用于建设幸福食堂、硬化街道、维修改造老人住房等项目。为多个乡镇爱心超市捐赠价值20000余元的各类生活物资，发动全体干部职工助力“精致农家”建设。
　　文登区税务局党委书记周强说，全局将学习好老一辈吃苦耐劳、攻坚克难的奋斗精神，常怀敬老爱老之心，以实际行动善待老人、尊重老人、关心老人，继续担当好尊老爱老税务责任。