浦发银行济南分行建立硬币自助兑换“三公里”服务圈

　　□记者 徐佳 报道
　　本报济南讯 为进一步提高现金服务水平，满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，按照中国人民银行济南分行营业管理部《济南市2022年现金服务示范区创建实施方案》，浦发银行济南分行组织辖内历下区两家网点，开展以现金服务标准化建设、基础设施建设、现金服务信息平台建设、满意度评价机制等内容的现金服务示范区创建工作。
　　该行网点在实现人民银行“六个统一”要求前提下，进一步采取临时封包制、改造现金业务客户排队取号系统、建立周边小型商户联系机制等措施，提高现金服务水平。结合疫情防控，严格实施现金收支两条线，做好现金消毒工作，未经消毒和清分不得对外支付。
　　同时，为方便城区居民硬币使用，按照人民银行要求，该行今年增置1台硬币回笼设备，布放于该行花园路支行，纳入硬币自助兑换“三公里”服务圈，推进硬币自循环工作。为网点配置性能优良的纸硬币清分机、点钞机等清点设备，配备残损人民币兑换尺（兑换仪），完善示范区内营业网点的现金服务基础设施建设。
　　该行济南辖区网点日常备付充足小面额零币，充分满足周边群众及小型商户小面额兑换需求。支行厅堂叫号机设置“小面额与残损币兑换”界面，易于客户取号。专门设立小面额、残损币兑换窗口，开通绿色通道，业务办理更加顺畅、高效。网点建立周边商户服务名单，建立微信群，主动联系商户，定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务。积极推广济南市现金服务信息平台，方便群众通过该线上平台小面额预约、残损币兑换，加强了现金服务需求信息在金融机构与社会公众之间传导。
　　浦发银行济南分行在人民银行指导下，以群众满意为服务标准，加强网点建设，全力以赴参与2022年济南市现金服务示范区创建，持续提高现金服务质量和水平。