滨城区彭李街道构筑共建共享新格局

一个电话，油烟扰民问题解决了

　　□记者 程芃芃　　
　　通讯员 田晓飞 夏玉忠 报道
　　本报滨州讯 “我们住房紧靠沿街，一家饭店的油烟管道离客厅窗户太近，油烟味很大，并且声音很吵，晚上不敢开窗，希望有关部门处理一下。”日前，家住滨州市滨城区彭李街道望海花园小区的居民杨女士向2111890民生服务热线反映。
　　彭李街道“民呼我应”办公室接件后，及时转交给彭李综合行政执法中队，该队中队长梅永波马上带队到现场核查，居民反映的问题属实，随与门店负责人协商落实烟道改道、更换油烟净化设施位置，避免油烟噪声污染，问题彻底解决。
　　“想不到，问题在一个电话中就解决了，反应速度确实快，整改效果非常好，处理结果我很满意，为他们点赞！”杨女士说。
　　密切联系群众，创新社会治理。今年以来，彭李街道以居民诉求服务中心为阵地，聚焦群众所需所盼，拓宽反映渠道，强化信息支撑，优化处办机制，搭建“G4111”诉求直通车体系，打造“接诉即办”服务品牌，有效提升了为民服务水平。“G”源自高铁班次首字母，寓意群众诉求办理高速、高效、高质。通过网格员直报事件、群众来信来访、“民呼我应”热线（“12345”为民服务热线、街道“2111890”民生服务热线）和“彭小李”小程序“随手拍”4个渠道，广泛收集民意诉求，开通居民诉求提报“高速路”；搭建1个平台，民有所呼“一呼就应”；建立1套处理机制，问题办结“一步到位”；实现1个目标，群众满意“一往情深”。自“G4111”诉求直通车体系搭建以来，累计接诉物业服务、劳资纠纷、困难救助、城市管理等群众“急难愁盼”事件3000余件，办结率100%，群众满意率达98.5%。
　　“党建+网格”，加出和谐治理新格局。在社会治理工作中，彭李街道还做了多项探索，多管齐下，招招砸实，提升城市品质，构筑基层治理新格局，在政府购买服务，实现16个“三无小区”规范化、专业化物业管理的基础上，探索推行新老小区“破墙统管”模式，推动形成资源共用、服务共享、文明共建等和谐治理新格局。依托全科大网格阵地，建成网格党群服务中心52个，优化软件服务，探索推行“三方议事会”“为民议事会”等基层协商议事制度，畅通党群、干群沟通渠道，推动了居民自治管理，实现了基层治理广覆盖、精细化。
　　打造滨州市首个红色物业党群服务中心，成立街道物管办，推行“1332”工作模式，设立红色物业联盟办公室、业委会之家、“和事佬”调解室、“三方联席”议事厅等8个功能室。建立常态化培训机制，开展“红色物业大讲堂”活动60余次，实施约谈提醒30余次，通过严格监管有效提升了物业管理水平。实施“荧光工程”，居民乐享“微服务”。建设“荧光之家”，汇聚“微萤火”，实行“微服务”，开展各类志愿服务活动100余场次，参与群众2.6万人次，提高了群众的获得感、幸福感、安全感。
　　高质量发展增添民生改善的幸福成色，构筑社会治理共建共享新格局。日前， 2021年度滨城区高质量发展综合考核结果公示，彭李街道荣获全区综合考核优秀等次第一名，实现“七连冠”。