一封感谢信背后的服务

　　□记 者 陶相银
　　 通讯员 侯培栋 刘俊洁 报道
　　本报乳山讯 “国家政策真的好！税务部门同志们的服务也是真的好！由衷地感谢你们！”日前，乳山市民于先生在给国家税务总局乳山市税务局的感谢信中这样写道。
　　5月底，乳山市税务局工作人员打电话通知于先生办理一笔退税款，却被于先生误认为是电信诈骗，并把这一办公电话拉黑。不得已，工作人员换用个人手机继续给于先生打电话解释，但于先生却坚持己见，在三名工作人员“轮番上阵”后，于先生才最终了解了事情原委。考虑到于先生年事已高，线上办理困难，乳山市税务局税源管理股的同志帮于先生联系了办税服务厅并对接工作人员，对其进行一对一辅导，最终帮助于先生顺利退税。