“窗口服务”变“门口服务”

邮储银行山东省分行推进建设“数字信用村”

　　□ 本报记者 胡羽

　　近年来，数字金融与普惠金融的融合拓展了金融服务的边界和空间。邮储银行山东省分行积极发挥普惠金融基因和资源禀赋优势，深化数字化技术在金融领域的应用，着力提升普惠金融的服务能力，为普惠金融实现扩面、降本、控险提供了优化解决方案。
从扫脸到贷款发放不到半小时
　　“从扫脸到贷款发放不到半个小时，200万元贷款就审批完毕，政府还给我们贴息，邮储银行这速度杠杠滴！”商河县棘城村养殖户张可阳说着竖起了大拇指。
　　养殖户融资效率的提升，得益于邮储银行济南市分行积极推进的数字化农村信用体系建设。据了解，该行将“窗口服务”变“门口服务”，通过“党建+信用村”“产业+信用村”等方式，加快农业农村数据自主采集，不断提升农民的办贷体验，争当农村金融服务的“排头兵”，本年累计实现三农贷款新增超8亿元，有效改善了农村信用环境，助力打造“数字乡村”。
　　“我们采用‘零散+批量’的信息导入方法，实现所有农户小额贷款全流程数字化，为开展批量获客、产品创新、风险防控等提供支撑，并且为拓展各类金融服务场景创造条件。客户从发起授信申请到完成贷款支用采用全线上方式进行，流程设计便捷，10分钟左右即可完成业务办理，业务办理效率及客户体验更加优化。”邮储银行济南市分行工作人员告诉记者。
　　据悉，为了提升数字化办贷水平，该行运用平板移动设备上门办贷，全流程数字化作业模式，不断优化零售信贷工厂，将服务送上门，把工作做到家。同时，利用大数据分析、智能化风控等技术手段，实现潜在资金需求的客户推送功能，从而改变了原有的经营服务模式，从“客户到银行申请贷款”到“数字化推送客户信贷产品”，让金融“春雨”润泽农田，使农户增收。
落地全国首笔“易企营”业务
　　“邮储银行不仅为我们企业提供了资金支持，还提供了‘易企营’平台服务，实现财税、薪酬等六大场景应用及银行账户同步功能，极大地提高了企业的管理运转效率。”山东省亿美家生活用品有限公司负责人孙杰说。2023年7月，邮储银行聊城市分行成功落地全国首笔“易企营”业务，为中小微企业赋能增效提供了数字化管理工具。
　　山东省亿美家生活用品有限公司主要经营卫生用杀虫剂销售和日用品批发。邮储银行聊城市分行客户经理夏杰在和孙杰交谈时了解到，该企业现有财务软件使用不方便，仅支持单一账套，额外账套需要增加费用，且收费较高。夏杰便向孙杰推荐办理了“易企营”服务平台。
　　据悉，邮储银行“易企营”业务是面向企业管理过程，依托金融科技赋能，以服务整合与开放能力为载体，构建服务企业数字化转型的场景+金融一体化云平台。平台以帮助企业实现“人、财、物、产、供、销”数字化管理为目标，整合金融产品与数据能力，构建了“易财税”“易薪酬”“易经营”“易发票”“易费控”“易办公”等六大数智场景，具有一站式应用体验、多场景无感切换、线上线下保障、金融级数据安全等服务优势，能够助力客户提升效率、降本增效，全方位满足中小微企业信息化管理需求。截至2024年2月末，该行累计注册平台用户达74户，有效解决了企业经营管理中的痛点、难点问题，为当地中小微企业高质量发展插上了数字化“翅膀”。
“小额极速贷”解个体户贷款频急难题
　　“这笔贷款太及时了，解了我的燃眉之急！”近日，鄄城县舜耕国际商贸城内，大唐合盛瓷砖专卖店负责人侯燕红说。据了解，侯燕红经营瓷砖行业已近十年，由于客户日益增多，存在备货周转资金需求。了解情况后，邮储银行菏泽市分行客户经理主动上门对接，指导侯燕红通过手机银行申请“小额极速贷”，并现场完成贷前调查工作，让侯燕红成功获得30万元贷款。
　　个体工商户对资金的灵活流动性要求很高，每到备货旺季，都会为购货资金焦头烂额。近年来，邮储银行菏泽市分行深入专业市场、城市商圈，摸清发展特点、营销数据、资金周转周期和融资缺口范围等关键信息，针对个体工商户需求频、急的特点，创新推出了相关数字信贷产品，在增额度、提速度上下功夫、见实效，通过手机银行线上申请、受理、放款，随借随还，真正满足了经营户短、平、快的资金需求，有效解了个体户资金周转的燃眉之急。