创新实施“一点行动”，打造省市区一体化市民服务中心

槐荫区着力营造黄河流域一流营商环境

　　□ 本报记者 王健

　　“在这办业务太方便了，离着店铺近，工作人员还全程协助填报资料！”前不久，在济南西站附近开超市的王先生徒步来到省市区一体化市民服务中心，拿到了刚刚申请的食品经营许可证。
　　京沪会客厅省市区一体化市民服务中心是济南市行政审批服务局和槐荫区行政审批服务局依托济南西站和“京沪会客厅”区域综合交通枢纽的区位优势，创新打造的“7×24”省市区一体化市民服务中心，可以提供企业设立、医疗器械类、食品经营等省市区三级涉企为民政务服务800余项。
　　“除了济南本地企业和市民，省会经济圈其他6市也可以在这办理相关业务。”槐荫区行政审批服务局四级调研员刘浦介绍，他们已经和省会经济圈内59个区县以及潍坊、临沂、菏泽等地部分区县签署《省会经济圈（黄河流域）政务服务“1+6全域通办”框架协议》，提升行政审批服务便利度，推动省会经济圈（黄河流域）一体化高质量发展。槐荫区还将加大与沿黄其他省份区县的合作，进一步激发市场活力。
　　高标准打造京沪会客厅省市区一体化市民服务中心，是槐荫区不断优化营商环境的一个缩影。
　　“从会前座谈到当天专人为企业服务，我们这次股改的顺利进行，体现了咱槐荫区行政审批服务局高效、精准、务实的工作作风。”山东尚婵文化科技股份有限公司董事长吴海兴介绍，8月18日公司的股东大会结束后，槐荫区行政审批服务局工作人员指导股东们进行电子签名，他们当天就拿到了股改后的营业执照。
　　槐荫区政务服务中心综合部部长刘杨告诉记者，为更好地服务企业，他们创建了“宜商中心”，着力打造集“申办入口”“办理流程”“淘宝聊天式咨询”于一体的掌上政务平台，目前已举办“政企同心沙龙”4期，建立企业服务群6个，不定时推送惠企政策、业务指南。
　　为推动“放管服”改革不断深入，营商环境再优化、再突破，槐荫区行政审批服务局创新实施“一点行动”，广泛发动办事群众、机关人员、街办人员从大厅环境、便民措施、窗口设置等方面积极建言献策，促进全体人员“思想再解放一点、作风再扎实一点、学习再抓紧一点、创新再经常一点、标准再提升一点、落实再迅速一点、服务再精准一点、每天再进步一点”。
　　“自7月份以来，槐荫区行政审批服务局共收到近百条意见建议，结合创建全国文明典范城市，我们从卫生环境、窗口形象、文明服务等十几个领域逐项逐条对标优化，扎实抓好任务落实。”槐荫区行政审批服务局党组书记、局长付强介绍，他们还组织开展了为期一周的“一点行动”大讨论活动，共收集到10个方面69条意见建议，取得了阶段性成效。
　　付强表示，他们将坚持“审批就是服务，服务创造价值，创新引领突破”的理念，持续推进“一点行动”，不断提升京沪会客厅省市区一体化市民服务中心建设，深化推广“槐小花”服务品牌，积极探索全周期企业服务模式，营造黄河流域一流营商环境，为“齐鲁之门，医养之都”建设贡献审批力量。